Delivery And Return Policy

Delivery and Return Policy – bdmatjar.com

আপনাদের আস্থা ও সহযোগিতায় আমাদের পথচলা। নিচে আমাদের ডেলিভারি ও রিটার্ন সংক্রান্ত নীতিমালা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো, যা প্রতিটি ক্রেতাকে অর্ডার দেওয়ার পূর্বে জানিয়ে দেওয়া বাধ্যতামূলক:

Product Delivery Policy:

Prepaid Closed Box Delivery: আমাদের সকল পণ্য ক্লোজড বক্স হিসেবে ডেলিভারি করা হয়। কাস্টমারকে প্রথমে পেমেন্ট করে তারপর প্যাকেজ গ্রহণ করতে হবে। ডেলিভারির সময় পণ্য চেক বা ট্রায়াল করার সুযোগ নেই।

Unboxing Video Required: ডেলিভারির পরে বাসায় নিয়ে প্যাকেজ খুলে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে।

* ভিডিও ছাড়া কোনও অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়

Wrong/Missing Product:

ভিডিও প্রমাণসহ ভুল বা অনুপস্থিত প্রোডাক্টের অভিযোগ প্রমাণিত হলে, আমাদের পক্ষ থেকে নিজ খরচে সঠিক পণ্য রিপ্লেস করা হবে।

Product Testing Responsibility: ব্যাটারি চালিত বা প্রযুক্তিগত পণ্যের ক্ষেত্রে প্রথম চার্জ ও সেটআপ ক্রেতাকে করতে হবে। ট্রায়াল বা তাত্ক্ষণিক রিটার্নের কোনো সুযোগ bdmatjar.com প্রদান করে না।

Return & Warranty Policy: Delivery and Return Policy

Applicable Products: যেসব পণ্যের ওয়ারেন্টি রয়েছে (৩ মাস/৬ মাস/১ বছর), সেগুলির ক্ষেত্রে ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে কোন কারিগরি সমস্যা থাকলে রিটার্ন বা ওয়ারেন্টি আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে।

Return Process:

কাস্টমারকে এই Google Form লিংকে প্রয়োজনীয় তথ্য সাবমিট করতে হবে।টিম যাচাই করে ফোনের মাধ্যমে ইস্যু সমাধানের চেষ্টা করবে।প্রমাণিত সমস্যা থাকলে একটি Return Approval Code দেওয়া হবে, যেটি পণ্যের প্যাকেজের ভেতরে অথবা উপরে স্পষ্টভাবে লিখে দিতে হবে।

Courier Instructions:

অফিস ডেলিভারি করে এমন কুরিয়ারে পণ্য পাঠাতে হবে।

পণ্য অবশ্যই যথাযথভাবে র‍্যাপ করে, প্যাকেজিং ঠিক রেখে পাঠাতে হবে। টেপ বা আঠা প্রোডাক্টের বক্সে ব্যবহার করা যাবে না। বক্স নষ্ট হলে পেপার কাগজ দিয়ে মুড়িয়ে প্যাকিং করে দিতে হবে।

Courier Charges:

৭ দিনের মধ্যে সমস্যা প্রমাণিত হলে, রিটার্ন কুরিয়ার খরচ ক্রেতা বহন করবে এবং রিপ্লেস পণ্য আমাদের খরচে পাঠানো হবে।৭ দিনের পর ওয়ারেন্টি ক্লেইম করলে আপ-ডাউন কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।

সবার আগে এই নম্বরে 01405371820 কল করে সমস্ত তথ্য জানতে হবে।

Exclusions (যেখানে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়):

*ফিজিক্যাল ড্যামেজ, স্ক্র্যাচ, সিল খোলা, রিসেলযোগ্য না থাকা।

*এক্সেসরিজ বা চার্জার।

*ফ্রি গিফট আইটেম।

*থার্ড পার্টি কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু।

Delivery & Return Timeframe:

Delivery: ঢাকা শহরে সাধারণত ১-৩ দিন, ঢাকার বাইরে ২-৫ দিন।

Return Resolution: রিটার্ন পণ্য যাচাই ও সমাধানে ৫-১৫ দিন সময় লাগতে পারে।

Return Address: DropShop, House# 305, Lift-5, Johur Tower, Elephant Road, Dhaka-1205

সবার আগে এই নম্বরে 01405371820 কল করে সমস্ত তথ্য জানতে হবে।

তারপর Contact Person: Mr. Anik / Mr. Rasel Phone: 01329-669775